美的熱水器突然自爆 責任究竟該由誰來承擔

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  家中熱水器突然自爆 責任究竟該由誰來承擔

6 Z, {" Z; L) ^  X  ^    經(jīng)多次協(xié)調(diào)，供貨方最終同意賠償消費者4萬元

0 i6 M9 R- d" r    沒有任何預(yù)兆，正常使用的熱水器突然發(fā)生爆炸，連帶洗手間及里面的物品都被損壞。這個責任究竟該由誰來承擔？
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. `5 A7 Q8 B0 u7 }7 y    前段時間，家住上虞市瀝海鎮(zhèn)的沈先生家中一臺美的熱水器突然起火爆炸，不但熱水器燒毀，洗手間及里面的物品也均被損壞，導(dǎo)致用戶的日常生活受到嚴重影響。沈先生覺得這一切都是由于熱水器質(zhì)量問題引起的，提出5萬余元的賠償。
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( N+ u0 j' X0 u: W' N    事情發(fā)生后，位于紹興高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的供貨方——某暖通設(shè)備有限公司派出相關(guān)工作人員前往居民家中踏看，并表示了誠摯的歉意，但就賠償一事雙方遲遲未能達成協(xié)議。消費者沈先生無奈之下向紹興市消保委開發(fā)區(qū)分會投訴，要求分會組織雙方進行協(xié)調(diào)。
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' [8 e/ J+ ?) |4 c" g* U    分會接到投訴后，立即組織工作人員對該事件進行細致的調(diào)查與核實，并對現(xiàn)場證人進行相關(guān)取證，備份相關(guān)費用憑證及情況說明書。消費者沈先生堅持認為，供貨方所出售的熱水器系假冒偽劣產(chǎn)品，但供貨方認為自己銷售的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，消費者提出的賠償金額過高，故雙方遲遲未能達成協(xié)議。
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+ s, n1 z+ Y- J" A! A- D1 x$ q    工作人員認為，熱水器發(fā)生自爆，說明其存在危及人身安全的不合理因素，屬于缺陷產(chǎn)品。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，最終供貨方作出讓步，賠償消費者人民幣4萬元，消費者沈先生同意了供貨方提出的賠償方案。