本帖最后由 戶縣美利達(dá) 于 2009-10-25 17:40 編輯 6 a7 c0 R1 E9 t. k# }) q) s+ _1 B* ]" k
+ K2 [" V. Y; M2 \* @. [0 o先附上戶縣GIANT的自舔自摸的共勉帖,供大家瞻仰:$ \8 \& x# h# q2 l6 ]5 T) S9 @1 @
共勉 (戶縣GIANT). |. ?/ I1 K* _
看見(jiàn)有人在評(píng)論GIANT的服務(wù),我真的很欣慰,也很高興。有人關(guān)注我們,并在論壇對(duì)GIANT的服務(wù)工作提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議,大家的關(guān)注是對(duì)我們工作的支持和鞭策,我很高興,這樣可以幫助完善我們的不足之處,不斷提高我們的服務(wù)意識(shí)和水平,及時(shí)提醒我們只有更真誠(chéng)、更認(rèn)真的服務(wù)才會(huì)使我們的品牌更加響亮。
- t3 T# X- F# n( e0 S
; b) h3 b5 L# e: Q% t
; k. n- X: t9 M, y, K
& W% A1 P3 U( i8 ?首先我代表戶縣GIANT的所有工作人員感謝您的帖子,您使我們認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。您指出的幾點(diǎn)是我們的工作沒(méi)做好,服務(wù)沒(méi)跟上。在此我對(duì)您表示歉意,希望您隨時(shí)光臨我店,觀察和體驗(yàn)我們的服務(wù)。 ! n& ~! D5 q0 y
8 G' I9 }$ F6 D4 T4 r0 d% ]/ ~6 I
5 R5 K1 z" c$ ^8 t5 f
如若有我們沒(méi)想到和沒(méi)做到的都希望您再次發(fā)帖,也希望大家共同監(jiān)督,我們會(huì)做的更好。沒(méi)有最好,只有更好,一直是我們服務(wù)的理念。我堅(jiān)信我們會(huì)一步步做的更好,更完善。
9 a. c t! M- ^% t- ?2 {3 b' [ [
為了給我們GIANT的工作人員提高服務(wù)認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)工作中的不足,您的帖子將一直留在這里,隨時(shí)提醒我們做的還不夠,還有缺點(diǎn),有很多雙眼睛在看著我們。我們的工作態(tài)度和思想理念都有人在監(jiān)督著,只有更好更真誠(chéng)的服務(wù)才可以換來(lái)顧客的稱贊,我們期待著顧客對(duì)我們的稱贊,因?yàn)橹挥羞@樣才可以證明我們的工作得到了大家的認(rèn)可,這也是我們一直努力在做的。 + i: O3 `. {. V* y
( y E2 U0 G! F7 T$ K) p& E/ ]我們GIANT工作人員不會(huì)貶低別人來(lái)抬高自己,我們也不會(huì)惘臆評(píng)比其他品牌的缺點(diǎn),因?yàn)槿魏纹放贫加凶约旱氖袌?chǎng),如果沒(méi)有市場(chǎng)那它就不可能存活下來(lái)。質(zhì)量和服務(wù)也不是憑嘴說(shuō)的,GIANT品牌的車子到底怎么樣?我相信大家會(huì)做出正確評(píng)判的。
# l- T. f8 F, V; s H& H& Z! M) l! G: C2 a( U8 D' E M/ u+ E
下面我給大家講個(gè)故事。甲過(guò)年買了5斤羊肉準(zhǔn)備過(guò)年,乙看見(jiàn)后很嫉妒,也去買肉,乙心里想,他買了5斤,我要比他多才顯示我比他強(qiáng),隨后去買了8斤豬肉,回村后為了顯示自己比甲強(qiáng),到處?kù)乓?jiàn)人就說(shuō),我買了8斤。丙看見(jiàn)后問(wèn)乙,你買的什么肉?乙自豪的說(shuō),8斤豬肉。丙聽(tīng)后大笑說(shuō),人家買5斤你就買8斤,孰不知,人家的是羊肉你的是豬肉,人家5斤比你8斤都好,你只看見(jiàn)是肉卻不知肉也分檔次的!謹(jǐn)以此故事獻(xiàn)給只外表不重實(shí)質(zhì)的人。
5 m% n: ]: o% p- O1 U5 J
5 \8 Q" F8 W2 p" m% c
% D, V Y: [) \# O- e
5 V: E" t" p3 S4 z) t& v/ ~! ~# M5 Y' I$ P7 j7 e5 b t
順祝大家身體健康,萬(wàn)事順心 , U/ C5 h) s# \+ c
; s# X- Z( J; E, y! x4 i 戶縣捷安特 蔡建華/ ~, |( f9 \$ e. G
% E7 F2 |, N: B
以下是我對(duì)戶縣GIANT此文的批駁:$ A- v/ V: P- M$ {; y+ s( i
8 ]$ Y( m! Y9 D k: C j
戶縣GIANT,你想與誰(shuí)共勉?* B4 O5 l" s& a3 s& p2 A
# B) Z: J" n2 y/ o2 f# A1 J: u! q
幾天前,由于我發(fā)批評(píng)貼觸動(dòng)了戶縣GIANT的不算靈敏的神經(jīng),于是戶縣GIANT發(fā)出了一個(gè)《共勉 (戶縣GIANT)》帖子,作為對(duì)批評(píng)貼的回應(yīng)。但是這篇共勉無(wú)論從內(nèi)容到標(biāo)題,都顯得那么蒼白和無(wú)力,基本可以定義為戶縣GIANT在面對(duì)批評(píng)時(shí)耍出的口活,但這套口活還是蒙蔽了不少善良的網(wǎng)友的?,F(xiàn)在,我們來(lái)剖析一下戶縣GIANT的這套口活吧。* ~4 a: a3 X) @8 N0 {/ y
0 G9 s- g# r q: p. q7 c2 J9 ` 首先,它取名共勉,由此產(chǎn)生下面的猜測(cè):你戶縣GIANT想和誰(shuí)共勉呢?是西安的GIANT專賣店、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美利達(dá),還是消費(fèi)者呢?既然批評(píng)貼羅列的是你戶縣GIANT的問(wèn)題和不足,你自己去勉就好了,還打算拉上哪一方來(lái)為你遮羞呢?從這一個(gè)題目,就能看出戶縣GIANT在面對(duì)問(wèn)題和指責(zé)時(shí)的態(tài)度:你們不是說(shuō)我嗎?那我就拉上你們共勉,哈哈,辦大事動(dòng)小腦子,實(shí)在難以恭維。也許你戶縣GIANT確實(shí)是想共勉來(lái)的,那也得說(shuō)清楚嘛:你到底是要和誰(shuí)共勉呢?& o8 U+ E% b. d# w' X
) J7 {6 L* v h, c( G
猜測(cè)一、和西安的GIANT專賣店共勉??墒俏靼驳腉IANT專賣店在各方面好像都不如你戶縣GIANT嘛。你們堅(jiān)持端住了GIANT的全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)的架子,西安的專賣店降價(jià)促銷討好客戶。你是希望西安的專賣店能配合戶縣GIANT專賣店,抬住零售價(jià),就算GIANT陜西總代理已經(jīng)對(duì)某些車型發(fā)出了降價(jià)通知,但是只要西安專賣店別搞的動(dòng)靜太大,那你戶縣專賣店就還能按原價(jià)銷售。0 W" T# |; u1 x) r0 b
8 {8 u) Q0 k! y% |- z3 F: T 猜測(cè)二、和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共勉。但在文中絲毫沒(méi)看出來(lái)。相反,在一段段空洞的所謂共勉自勉之后,還用買肉的故事打了個(gè)自以為很妙的比方:也不知菜總是想表達(dá)你GIANT的產(chǎn)品質(zhì)量是羊肉級(jí)啊,還是想表達(dá)你戶縣GIANT專賣店的服務(wù)是羊肉級(jí)的?也許是批評(píng)貼中曾描述戶縣GIANT營(yíng)銷服務(wù)的態(tài)度屬于菜販子水平,現(xiàn)在菜總是不是下決心要從菜販子升級(jí)到肉販子的水平呢?不過(guò)我要說(shuō)的是,就算你做到了,肉販子和菜販子其實(shí)也沒(méi)什么區(qū)別的。順便再告訴你一句,羊肉還不算是最好的肉,希望你們找到其他更好的肉類來(lái)標(biāo)榜你們的品質(zhì)和服務(wù)。1 [) A; c2 x+ C- K8 N; a ~" u. q
2 m* G+ V3 W# ^. i# ], Y) s
猜測(cè)三、和消費(fèi)者共勉?哈哈,那么你戶縣GIANT一定希望這個(gè)共勉的方向是這樣的:消費(fèi)者少提問(wèn),少質(zhì)疑,少要求,少批評(píng),讓大家都蒙起眼睛來(lái)面對(duì)你戶縣GIANT的服務(wù)。是這樣么?
# b% `+ a; N/ f$ b" K3 x
- x! h4 E+ i m; ^9 n 猜來(lái)猜去,實(shí)在沒(méi)猜出來(lái)你戶縣GIANT專賣店勉了你自己些什么?改變服務(wù)不是靠口活就能做到的,請(qǐng)先端正你們的態(tài)度,放下大店NB哄哄的架子,具體的列出那些你們?cè)撟龅姆?wù)并認(rèn)真主動(dòng)的為客戶做好它,這要比你大叫共勉還找不到共勉對(duì)象的口活要好看也實(shí)用的多。' y/ j; @3 d: Z$ ~" R s
+ q1 ]% I) {' ~ 還有,你的口活帖中還說(shuō)要長(zhǎng)期留著我發(fā)的批評(píng)帖,以便起到對(duì)你們的鞭策和監(jiān)督的作用,哈哈,但愿這話不是你們吹的NB。帖子長(zhǎng)留但沉了又有何用,你想時(shí)刻面臨鞭策和監(jiān)督么?那就把我的批評(píng)貼長(zhǎng)期置頂嘛,掛的高高的。還是我曾經(jīng)回復(fù)你的那句話:“批評(píng)貼高掛,你敢嗎?”
* |: B1 y* _8 U/ x
+ H, x1 J8 Y6 H8 L4 J6 K7 F6 O# X 早就看透了你戶縣GIANT只會(huì)玩兒口活了!
- j! r' f% s1 m' P9 o1 o9 e1 H2 m7 g9 y9 M
8 W3 f( I# o: _
|