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        傷透的人心可以用豬肉來彌補么?

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        發(fā)表于 2009-10-21 12:34:47 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
        本帖最后由 戶縣美利達 于 2009-10-21 19:56 編輯
        * z. i; N, n3 `# S0 I4 H
          F1 q" N- _- u    今天,余下街道的中心廣場豎起了捷安特自行車的旗幟,也不知是搞宣傳還是為曾經(jīng)的客戶來做車輛養(yǎng)護的。+ I% Q7 O6 F* }, O, _
            這一反常的現(xiàn)象說明了什么呢?毫無疑問,是銷量下滑,專賣店的老板急了。可是急有什么用呢,早知今日,何必當(dāng)初呢?$ a0 g7 Z; W6 e
            想想你們是怎么對待過去的那些客戶的,這些客戶的心里留下了哪些不可磨滅的印象,這些印象又被轉(zhuǎn)化成了什么樣的口碑?) g* I& I* L4 Q
            呵呵  如今,余下和戶縣的自行車愛好者們已經(jīng)自己品出味道了,“生娃要生奧巴馬,騎車要騎美利達”基本上家喻戶曉;到了這個時候,你捷安特才想起來拉攏可能是潛在客戶的余下人來,是不是有點晚呢?" w2 d* U- D9 N: j/ Z
            傷透了的人心,豈止是一片豬肉所能彌補的?

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        2#
        發(fā)表于 2009-10-21 15:08:29 | 只看該作者
        就是  就是 生娃要生奧巴馬,騎車要騎美利達

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        發(fā)表于 2009-10-21 18:48:00 | 只看該作者
        4#
        發(fā)表于 2009-10-21 19:13:13 | 只看該作者
        咋全發(fā)的是這帖子,得是拿帖子糊墻呢;P;P
        5#
        發(fā)表于 2009-10-21 19:30:04 | 只看該作者
        迷失的心,走過的路。自己看吧!回不來啦!:sleepy:

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        6#
        發(fā)表于 2009-10-22 00:07:24 | 只看該作者
        兩個  
        : I' y3 A- z) ]雙料
        2 O$ G2 D4 Z/ W雙黃蛋?: q' s( u! y/ X+ |
        呵呵

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         樓主| 發(fā)表于 2009-10-22 01:18:27 | 只看該作者
        本帖最后由 戶縣美利達 于 2009-10-22 19:58 編輯 ! x  G3 _* v3 q6 i+ m& U! F
        " i- I% A, a  M  P: y
        呵呵    接著來探討這個話題' E: X/ e9 d. C$ U% o) i

        3 ^, O3 i; _4 R/ n0 q: F% M6 R    為什么捷安特這個品牌會做到如此境地呢?其實答案很簡單:它自以為是知名品牌了,老百姓已經(jīng)徹底認可它了,沒必要再去在乎消費者的感受了,端好知名品牌和專賣店的架子,只管賺錢就好了。可是問題還是來了:你的牌子再響,專賣店裝修的再好,可是你的銷售策略卻是黑一個算一個,黑兩個算一雙,按陜西人的話說就是一錘子的買賣,做生意做到了如此沒文化的份兒上,那還能好的了?
        " T8 S  Z: W% b4 Q8 C" x

        + P( |2 m1 ?0 u2 z    不信請看:捷安特的運動休閑車型所號稱的五年保固,有哪個專賣店在做呢?你在保固期內(nèi)去店里做車輛保養(yǎng),哪次給過你好臉色看呢?你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的電郵,哪次得到回復(fù)了?不敢奢求回復(fù)的及時,而是壓根兒就沒有回復(fù)!
        ! ]1 ]( n6 h6 }! Z4 K5 L+ h2 J3 ~
            呵呵,相比捷安特而言,美利達就做得好的多了:賣出車子時就叮囑你要按時回來保養(yǎng)和調(diào)整;你去咨詢(不管你買沒買車子)都是有問必答,介紹詳細;車子有了任何問題,只要回到店里,肯定會給你妥善解決,根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見,對此深有體會。3 A: m8 H, n1 _% O
        7 o' `2 ?) j3 n  B# T  ?+ I6 v
            在這里要澄清一點,我在論壇用這個名字只是希望美利達的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣,徹底將捷安特專賣店打垮而已,我本人與戶縣的美利達車行毫無關(guān)系。& o5 T5 U1 ~5 G4 {0 M
        ' \' K# \1 b  w! O$ j
            說回營銷策略的話題,客戶永遠是對的,客戶就是上帝,這句話永遠都不會錯。那些妄自尊大不把客戶的感受當(dāng)回事兒的品牌,必定要被消費者所拋棄。也難怪,誰愿意花錢買氣受呢?1 M( J% ~" m! u, _4 ]" T
        9 c; b" t5 D  Y( Q: w) f
            其實,營銷策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸,是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場表現(xiàn),一個沒文化的品牌是注定走不遠的。7 W2 I& I' B) F7 D2 ]
        % ~8 a5 F: i6 r
            想當(dāng)初由于美洲客戶失信毀約,大批的整車成品積壓在倉庫里,捷安特面臨死地而被迫開發(fā)中國大陸市場,那時的捷安特遠沒有現(xiàn)在那么NB;十多年后,他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場,也就敢于放膽給他們的上帝(也就是消費者們)臉子看了。
        ) s( k. ~0 Y) U3 G  ]- \& @0 H: d9 }1 S! v" x
            所以,奉勸所有想買捷安特產(chǎn)品的人好好想一想:難道除了捷安特,就再也沒有別的選擇了嗎?難道非要在買到了傷心的體驗之后,再去等待捷安特用一片豬肉來彌補么?我們懷著的是一顆誠意消費的人心,又豈是那一片豬肉所能彌補的?

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        發(fā)表于 2009-10-22 07:33:49 | 只看該作者
        廠大欺店 店大欺客
        * [' i7 b, V4 N
        ) O+ s! N& w- f; F3 ^" y其實戶縣捷安特老板蔡總、美利達老版小申波、余下美利達老板老吳 人都不錯,都挺好的。
        8 \! N# g: z% f
        * M0 W0 d; h1 ?6 L, x捷安特這么么多年了產(chǎn)品好、公司規(guī)模實力強
        ! W  Z& c0 g: u1 J戶縣美利達申博做事仔細認真,超級細心- i/ t9 F: K: F% w3 R
        余下美利達老吳客氣熱情人緣好,組織活動超贊:D $ [) U! u/ m  V! `1 S: m- ?  k
        3 m7 x4 P/ S& J3 O
        個人認為:捷安特加強企業(yè)內(nèi)部員工管理才是有必要的,過年想買車第一次去戶縣捷安特,工作人員全部在打撲克,客人來了基本沒有搭理,后來過來十多分鐘,一個叫小石的伙計才上來報價和詢問。老板不在,部分人員工作意識淡薄。這些事真實的事情,希望蔡總看到了也不要不高興。
        % N2 J4 M8 e; V: p  N
        / p. M* m, C, M9 a! [再說所品牌:3 L1 C4 N( M" L- M, H, Y' m- v4 x

        : Q4 j; O& v: K2 h2 u" h捷安特和美利達就相當(dāng)于:耐克和阿迪達斯、尼康和佳能、寶馬和奔馳  那個好那個不好只有公司內(nèi)部的高級工程師能知道,一般消費是對比不出來的,其實同價位同級別都差不了多少,自己喜歡哪個就買哪個。
        2 ]* a9 W9 P6 ?( d4 [* g" P* {' k; R2 w: w2 L
        以后再不要拿捷安特和美利達自行車比來比去了,沒意思,多出來參加活動多出來騎車健身比什么都好。3 i8 y( r0 G3 `

        $ |+ F, Z' r7 g0 Y  v( a
        戶縣單車車友---王輝  09-10-22

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        發(fā)表于 2009-10-22 07:45:20 | 只看該作者
        剛剛給戶縣美利達申博打了電話,已經(jīng)確認,這個帖子不是申博發(fā)的。申博又管理車行又管理賓館,平時較忙,少少有時間會上網(wǎng)。
        $ p) W' d  E" a% H4 k- y  S0 ^: c
        以前申博把他的ID和密碼給過幾個人,這些都不去管他。
        , f+ a1 s8 m4 L. x0 E" H0 _, A1 ]0 M% U1 K3 `8 u( U

        8 i7 A+ w* S3 m6 |- f9 p. p不過有車友發(fā)帖也是群眾的聲音,可能有些人聽了會覺得尖銳一點,但車友們發(fā)出這樣的聲音是為了戶縣的單車運動能過得到更好的提高,廣大車友也有更好的騎行環(huán)境。

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        發(fā)表于 2009-10-22 12:14:38 | 只看該作者
        我今天也看到了,也不知道在那兒擺那個攤攤有個啥意思:兩個維修工,一天啥不干,中午兩碗面,傍晚收攤攤。哈哈哈
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