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五一黃金周旅游旺季又到,廣州市消委會昨天發(fā)出旅游消費警示:要小心旅游“衣食住行”陷阱!
2 I! X X4 J: _' T6 B- C! y& M! K 陷阱一:報名地點不同團(tuán)費差一半案例:廣州天河區(qū)的聶先生前不久和新婚妻子報名東南亞游度蜜月,在一家旅行社報了東南亞游豪華團(tuán)。旅行團(tuán)出發(fā)后,細(xì)心的聶先生發(fā)現(xiàn),同一團(tuán)的團(tuán)友報名費用卻各不相同,有的竟只有聶先生報名費的一半!聶先生回穗后向廣州市消委會投訴。據(jù)消委會調(diào)查,發(fā)現(xiàn)是由于旅行社在不同報名點設(shè)立了不同的報名標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致價格不一。
" v- A* ?" y3 o: J- _ 警示:消費者選擇旅游社就同一線路最好要“貨比三家”,參考各家旅游社的價格,如加入豪華團(tuán),事前和旅游社簽約時,可以把相關(guān)待遇、路線、參觀景點等列明并約定賠償標(biāo)準(zhǔn)。 3 p) p1 ^+ L( L+ t' g
陷阱二:自費項目竟是看黃色節(jié)目案例:馮小姐去華東旅游時,遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要求他們參加當(dāng)?shù)氐囊恍┳再M項目,馮小姐不感興趣,拒絕了導(dǎo)游的“好意”,結(jié)果導(dǎo)游面色一變,說不參加自費項目也不能呆在車上,要等看完節(jié)目的游客回來后才能上車。馮小姐只能不情愿地去參加了導(dǎo)游介紹的節(jié)目,結(jié)果一看,居然是黃色節(jié)目! . F+ R0 w9 w3 k& h& ~) G, B9 I+ ?5 e
警示:消費者在參團(tuán)前可以記住旅游社的電話,發(fā)現(xiàn)問題可第一時間反映情況。
5 x4 P) M5 J' G- N( K0 s 陷阱三:說是四星賓館卻像回到“舊社會”案例:張先生春節(jié)后到北方旅游,和某旅行社簽訂的合約里寫明,可以享受四星級住宿標(biāo)準(zhǔn)和25元每餐(正餐)的標(biāo)準(zhǔn)。但到了冰天雪地的北方城市,張先生發(fā)現(xiàn)自己好像回到了“舊社會”:住的所謂四星級賓館馬桶漏水,半夜起來鼓搗馬桶,結(jié)果還是臭氣沖天,一夜沒睡好。吃飯的時候,一般8個人一桌的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)游硬是讓三桌人并成兩桌,導(dǎo)致很多人吃不飽。 . P+ A1 y) w( ?$ J) ?
警示:消費者在和旅行社簽訂合約時,最好明確這些衣食住行的標(biāo)準(zhǔn),如果有縮水,消費者有權(quán)索賠。
$ Y2 `5 c, N5 N8 K6 H 陷阱四:飛機(jī)換成破中巴案例:在四川旅行的時候,賀女士一行本來應(yīng)從某景點飛回成都,但導(dǎo)游卻以“買不到飛機(jī)票”為由,要游客乘坐豪華車回成都。賀女士等只能接受安排。但導(dǎo)游實際安排的卻是一輛破中巴,結(jié)果所有游客一路顛簸回到成都,剛剛來得及坐飛機(jī)!
& f8 a' {$ @7 x9 _ 警示:到地方后擅自改變交通工具,導(dǎo)致消費者時間、金錢受損,旅游社除了應(yīng)該補足換交通工具后的差價外,還應(yīng)該賠償消費者因時間誤差造成的損失等。 |
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