網(wǎng)曝思念水餃吃出“死蒼蠅” 廠方愿補償拒道歉

金屬風暴

　紅網(wǎng)長沙2月11日訊（記者 吳庠）近段時間，國內知名品牌“思念”牌湯圓及水餃，相繼被曝光吃出創(chuàng)可貼和塑料泡沫等異物之后，湖南婁底消費者馬先生近日又向紅網(wǎng)“消費維權”頻道（http://315.rednet.cn/）投訴，他在當?shù)匚譅柆敵欣镔徺I的思念水餃，竟然吃出了一只“黑頭”死蒼蠅，但廠家拒絕向其作出道歉。
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　　而廠家對此回應稱，食品里的異物的出現(xiàn)可能存在多方因素，目前無法將具體原因歸責于任何一方，因此不能向顧客作出正式道歉，但愿意作出“退一賠十”的補償，

# o) m) c" E* ?1 H( g) \　　顧客：豬肉餃子里吃出一只死蒼蠅
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　　據(jù)馬先生介紹，2月5日他在婁底沃爾瑪超市春園分店，花費23.9元購買了一包思念牌“打天下”豬肉水餃，包裝上顯示的生產批號為20111028103A。
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　　中午，馬先生一家人將購買的水餃作為午餐食用?！爱敃r我們一家人正吃得香，我小孩突然驚叫一聲，餃子里面有只死蒼蠅！”馬先生跑過去一看，發(fā)現(xiàn)孩子碗中的餃子餡沾著一只黑頭死蒼蠅。
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　　“現(xiàn)在想起來都還覺得挺惡心！”馬先生稱，當天下午他曾撥打“思念”客服電話400-6596220，希望此事能引起廠方重視，但電話一直無人接聽。隨后，他向沃爾瑪超市售后部門反映，超市當天聯(lián)系了廠家駐婁底的銷售經(jīng)理趙先生。

　　廠家：無法鑒定異物出現(xiàn)的真實原因
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　　趙先生獲悉此事后，趕往馬先生辦公室查看了當時所拍照片及封存含有蒼蠅的水餃，并將具體情況向思念食品公司鄭州總部匯報，得到的答復是“可按退一賠十的標準進行補償，但不能道歉！”

　　為何愿意“退一賠十”又不愿向顧客道歉呢？趙先生在接受紅網(wǎng)“消費維權”電話采訪時稱，思念水餃的生產線是全封閉的，不可能有蒼蠅飛進去。另外，餃子的肉餡是都是打碎了的，也不可能存在有完整的異物，“但顧客確實在食用的過程中發(fā)現(xiàn)了異物，但異物的出處得不到確認，廠方自然不能作出道歉，只能進行適當補償?！?br /> ' \* D" D) K& y& r
　　馬先生對此廠家的方案拒不接受，理由是“我不需要廠家的任何經(jīng)濟補償，我缺的是廠家一個正式的道歉。因為廠家對此事的處理，枉費了我這么年對這個品牌的信任！”
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; B1 [+ x  R1 A/ e# B' _4 n　　律師：包裝問題食品開封后維權難

　　對于國內頻頻被曝光的包裝“問題食品”，如果廠商拒絕承認質量問題時，消費者能否通過法律途徑進行維權呢？紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南人和人律師事務所律師李炎輝對此坦言，就目前國內食品安全方面的相關法規(guī)而言，消費者從包裝食品中吃出異物很難維權。

　　他表示，“開封不檢”是所有食品檢測機構的規(guī)定。國家食品質量監(jiān)督檢驗中心曾在接受媒體采訪時稱：“送檢的食品包裝或酒水飲料已經(jīng)開啟，我們沒法判斷其中的產品是否是原廠生產，或者在開封后是否受到污染?！?br /> % z8 ~: f" D) e! z) h
7 O' @4 v8 Y$ R+ C6 F! B0 @( e　　“沒有國家質檢機構的鑒定結果，消費者很難通過法律途徑達到勝訴?！钡盥蓭熃璐颂嵝褟V大食品廠商，須善意對待消費者投訴，“消費者購買你的產品，發(fā)現(xiàn)質量問題去投訴，更多的是出自對你產品的喜愛和信賴?！?font class="jammer">+ E% A* H. t" K

口吃天下

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