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公共釋疑必須對得起民眾智商
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/ h7 }+ B8 z/ x6 M+ n: bhttp://hsb.hsw.cn 2011年08月31日 03:17:28 進(jìn)入論壇
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一位曾參與調(diào)查當(dāng)?shù)匾黄鹬卮筘澑傅募o(jì)檢干部,身受11刀慘死在辦公室———湖北省公安縣27日發(fā)生的這起慘案迅速引起輿論、民眾的廣泛關(guān)注,死因眾說紛紜、疑惑鋪天蓋地。29日晚,湖北省公安縣發(fā)布通稿稱,經(jīng)公安機(jī)關(guān)的縝密調(diào)查,8月27日晚死于辦公室的公安縣紀(jì)委官員謝業(yè)新系自殺身亡。
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結(jié)果一出來,首
5 h* Y+ I& X+ `" b, z0 T0 |; F先是死者家屬大鬧新聞發(fā)布會,對自殺結(jié)論提出強(qiáng)烈質(zhì)疑。何止是家屬,網(wǎng)上關(guān)于“自殺結(jié)論”更是輿論一邊倒:有人稱這是“史上最頑強(qiáng)自殺”,有人說“刮骨療傷的關(guān)云長知道了,也要退避三舍”,有人說“這是侮辱老百姓智商的新聞”,還有人以公安縣當(dāng)?shù)卣{(diào)查部門口吻說“至于你信不信,我反正是信了”——— 輿論的一邊倒可以理解,因?yàn)楣姸际浅H?,謝業(yè)新如此匪夷所思的自殺方式,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般人的常識和想象,是可信孰不可信? 8 N( o7 l* Z9 e: @" T% N9 C
. I) k# a4 t3 D( ]6 _" G% T 我們從當(dāng)?shù)卣倬W(wǎng)發(fā)布的消息可以看出,支撐“自殺”結(jié)論的基本是事發(fā)后的現(xiàn)場還原和刀傷描述,這相當(dāng)于把“視頻畫面”轉(zhuǎn)換成了“書面文字”而已,而對于自殺刀傷背后的“可操作性”等邏輯鏈條,沒有只言片語,而這恰恰就是超越民眾常識、引發(fā)民眾疑惑的關(guān)鍵。直截了當(dāng)?shù)卣f,公眾需要知道的是“一個人究竟怎么能夠用11刀來殺害自己”,這需要一個經(jīng)得起推敲的論證過程,而當(dāng)?shù)毓俜浇o出的僅僅是一個“謝業(yè)新系自殺身亡”的結(jié)論——— 這分明就是方枘圓鑿嘛,公眾最想知道“蝌蚪是怎么變成青蛙的”,你卻舉著青蛙說:看,蝌蚪最終就是變成了這個樣。情何以堪??! ) i: j6 y! m2 e- `, e- r
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所以,當(dāng)有網(wǎng)友尖銳地指出“這是在侮辱百姓的智商”,也不無道理,畢竟,在公眾知情權(quán)意識不斷增強(qiáng)、獨(dú)立思考不斷增長、公共情懷不斷增多的背景下,面對公共事件,以一個簡單的、籠統(tǒng)的釋疑來回應(yīng)公眾,反而會激起民眾更大的質(zhì)疑和不滿。因此,在直面公眾與日俱增的智商后,應(yīng)當(dāng)像“解?!钡摹扳叶 币粯?,任何官方回應(yīng)、釋疑都應(yīng)切中肯綮、游刃有余,站在公眾的立場和思維去做足公共課。
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毋庸置疑,類似“你不說不行,但你越說我們越不信”的反例并不罕見,無論是“郭美美事件”還是“故宮連環(huán)劇”,乃至一些地方拖大拖爆的群體性事件,都帶有“回應(yīng)粗糙簡單、有辱民眾智商”的意味。其實(shí),很多時候,不是不愿說、不敢說,而是不會回應(yīng)不會說,因?yàn)楹芏嗖块T的釋疑回應(yīng)是沿襲傳統(tǒng)套路的,即“單向行駛、我說你聽”,而不知時變勢移,官民互動的真諦在于“雙向互動”,在于“民有所疑,權(quán)必答之”。這首先是一種思維的轉(zhuǎn)變,需要公權(quán)機(jī)關(guān)在面對公共事件時,多從民眾的立場、角度、思維和訴求去考慮,這種思維指導(dǎo)下的釋疑回應(yīng),才可能用嚴(yán)密的邏輯、縝密的證據(jù)來支撐權(quán)威的話語,才能構(gòu)建起真相大廈下面的信任支點(diǎn),才能將公共危機(jī)的氣球刺破而不會繼續(xù)吹脹。
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$ w% r; Y# }; T1 _( [8 F' z& M 所有人必須明白,構(gòu)成公眾智商的那些基本指標(biāo),比如觀察力、想象力、記憶力、分析判斷力等等,隨著社會的開放進(jìn)步而必然與日俱增,面對公眾的知情需求,一些政府和部門千萬不要再用簡單粗糙的方式,去有意無意地敷衍應(yīng)對,因?yàn)槟菢拥慕Y(jié)果只有一個——— 結(jié)果會更糟。
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