公共釋疑必須對得起民眾智商

天馬凌風

公共釋疑必須對得起民眾智商



http://hsb.hsw.cn   2011年08月31日 03:17:28　     進入論壇


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& {4 c7 {! G0 R　　一位曾參與調查當地一起重大貪腐案的紀檢干部，身受11刀慘死在辦公室———湖北省公安縣27日發(fā)生的這起慘案迅速引起輿論、民眾的廣泛關注，死因眾說紛紜、疑惑鋪天蓋地。29日晚，湖北省公安縣發(fā)布通稿稱，經公安機關的縝密調查，8月27日晚死于辦公室的公安縣紀委官員謝業(yè)新系自殺身亡。

　　結果一出來，首
先是死者家屬大鬧新聞發(fā)布會，對自殺結論提出強烈質疑。何止是家屬，網上關于“自殺結論”更是輿論一邊倒：有人稱這是“史上最頑強自殺”，有人說“刮骨療傷的關云長知道了，也要退避三舍”，有人說“這是侮辱老百姓智商的新聞”，還有人以公安縣當地調查部門口吻說“至于你信不信，我反正是信了”——— 輿論的一邊倒可以理解，因為公眾都是常人，謝業(yè)新如此匪夷所思的自殺方式，遠遠超出了一般人的常識和想象，是可信孰不可信？

3 q/ J0 T3 w, Y) l　　我們從當地政府官網發(fā)布的消息可以看出，支撐“自殺”結論的基本是事發(fā)后的現場還原和刀傷描述，這相當于把“視頻畫面”轉換成了“書面文字”而已，而對于自殺刀傷背后的“可操作性”等邏輯鏈條，沒有只言片語，而這恰恰就是超越民眾常識、引發(fā)民眾疑惑的關鍵。直截了當地說，公眾需要知道的是“一個人究竟怎么能夠用11刀來殺害自己”，這需要一個經得起推敲的論證過程，而當地官方給出的僅僅是一個“謝業(yè)新系自殺身亡”的結論——— 這分明就是方枘圓鑿嘛，公眾最想知道“蝌蚪是怎么變成青蛙的”，你卻舉著青蛙說：看，蝌蚪最終就是變成了這個樣。情何以堪啊！

5 k. u! {/ n' S" X3 t　　所以，當有網友尖銳地指出“這是在侮辱百姓的智商”，也不無道理，畢竟，在公眾知情權意識不斷增強、獨立思考不斷增長、公共情懷不斷增多的背景下，面對公共事件，以一個簡單的、籠統(tǒng)的釋疑來回應公眾，反而會激起民眾更大的質疑和不滿。因此，在直面公眾與日俱增的智商后，應當像“解牛”的“庖丁”一樣，任何官方回應、釋疑都應切中肯綮、游刃有余，站在公眾的立場和思維去做足公共課。
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　　毋庸置疑，類似“你不說不行，但你越說我們越不信”的反例并不罕見，無論是“郭美美事件”還是“故宮連環(huán)劇”，乃至一些地方拖大拖爆的群體性事件，都帶有“回應粗糙簡單、有辱民眾智商”的意味。其實，很多時候，不是不愿說、不敢說，而是不會回應不會說，因為很多部門的釋疑回應是沿襲傳統(tǒng)套路的，即“單向行駛、我說你聽”，而不知時變勢移，官民互動的真諦在于“雙向互動”，在于“民有所疑，權必答之”。這首先是一種思維的轉變，需要公權機關在面對公共事件時，多從民眾的立場、角度、思維和訴求去考慮，這種思維指導下的釋疑回應，才可能用嚴密的邏輯、縝密的證據來支撐權威的話語，才能構建起真相大廈下面的信任支點，才能將公共危機的氣球刺破而不會繼續(xù)吹脹。
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　　所有人必須明白，構成公眾智商的那些基本指標，比如觀察力、想象力、記憶力、分析判斷力等等，隨著社會的開放進步而必然與日俱增，面對公眾的知情需求，一些政府和部門千萬不要再用簡單粗糙的方式，去有意無意地敷衍應對，因為那樣的結果只有一個——— 結果會更糟。

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來源：  

鄉(xiāng)下人

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