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乘客購(gòu)買電子客票后刷身份證進(jìn)站乘車
\' G/ P" B8 y, ]: E T' H u 購(gòu)票 通過(guò)12306網(wǎng)站或者車站窗口獲得購(gòu)票信息) ^9 `6 i* L" G+ R; `$ n' M* X
進(jìn)站 刷身份證或者掃二維碼可秒速進(jìn)站
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乘車 按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就座
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12月5日,記者從中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司獲悉,12月5日起,西安局集團(tuán)公司在管內(nèi)全部高鐵車站開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù),陜西省內(nèi)所有高鐵車站將取消紙質(zhì)車票,旅客通過(guò)刷臉、刷證即可乘坐高鐵列車,出行不用“取票”的便捷服務(wù)將使得旅途更為順暢。, E' E% M4 M% l5 G- }8 Y
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省內(nèi)15個(gè)高鐵站告別紙質(zhì)車票
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" ? L- r1 t5 x2 a; _1 j# W 12月5日起,陜西省內(nèi)共有12個(gè)高鐵車站首次開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù),分別是:華山北、咸陽(yáng)秦都、楊陵南、岐山、寶雞南、阿房宮、鄠邑、佛坪、洋縣西、城固北、漢中、寧強(qiáng)南。加之此前大西高鐵已開(kāi)通的西安北、渭南北、大荔3個(gè)車站,共有15個(gè)高鐵車站告別紙質(zhì)車票,邁入電子客票“新時(shí)代”。. b* ~- S" x* \+ D: g
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此外,為方便旅客出行,西安局集團(tuán)公司對(duì)電子客票售票業(yè)務(wù)進(jìn)行了升級(jí)。旅客除了可以在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)和以上15個(gè)高鐵車站購(gòu)買電子客票外,西安、西安南、咸陽(yáng)、渭南、華山、寶雞、興平、武功、楊陵、蔡家坡、虢鎮(zhèn)、黃陵、蒲城13個(gè)普速車站(含客票代售點(diǎn))也開(kāi)通了電子客票發(fā)售業(yè)務(wù),讓旅客出行更便捷。. c* u/ i l% l, |- R
d' c% D* Z8 @) d" l# K, z7 l 電子客票實(shí)施后,旅客通過(guò)刷購(gòu)票時(shí)提供的身份證件或者手機(jī)動(dòng)態(tài)二維碼,即可秒速進(jìn)站驗(yàn)票乘車。隨著鐵路電子客票的不斷推廣實(shí)施,很多旅客也提出了一些疑問(wèn)。鐵路部門做了一一解答。
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這些渠道可購(gòu)買電子客票
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通過(guò)12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)票的旅客,可自行打印或下載購(gòu)票信息單。通過(guò)車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的旅客,鐵路部門提供購(gòu)票信息單,并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息。旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息,可在購(gòu)票時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼。購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示,不作為乘車憑證。
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進(jìn)站時(shí),旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件,可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。
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O& t7 z+ q, Q* y1 M 乘車時(shí),旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就座,遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí),旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客,需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如學(xué)生證、殘疾軍人證)以便查驗(yàn)。1 o2 {9 V& u% b& A
6 i: t3 R+ P0 h. M$ H% _& E 使用電子客票減少排隊(duì)取票實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)站乘車
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/ o" H1 J$ H9 [/ Q: a7 s, @ 實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道,有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù);旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車,減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié),通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少,通行速度明顯提升;如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷憑證,無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買的車票,都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽,方便旅客的同時(shí),也有效減輕車站窗口壓力;由于沒(méi)有紙質(zhì)車票,丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問(wèn)題將徹底解決。- {* C* U: ]0 b3 D$ D n% d
; X9 Q2 d$ q) p! f% ]& ~! z 不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的老年人照樣能乘車6 Y h5 N8 `1 T9 E1 p, P
+ C1 G8 \6 z5 S% {# q: s4 K 有些老年旅客擔(dān)心電子客票實(shí)施后,付了錢沒(méi)有車票不會(huì)操作。其實(shí),對(duì)旅客來(lái)說(shuō),購(gòu)票環(huán)節(jié)沒(méi)有變化。在網(wǎng)上購(gòu)票的旅客可以到車站人工窗口打印購(gòu)票信息單,獲取票面信息。在人工窗口、自動(dòng)售取票機(jī)上購(gòu)買電子客票的旅客,也會(huì)拿到購(gòu)票信息單,同時(shí)留下您的手機(jī)號(hào),鐵路部門會(huì)以短信的方式將所購(gòu)車票的信息發(fā)至所留手機(jī)號(hào)碼上。旅客只需帶上購(gòu)票時(shí)提供的身份證件就可以乘坐火車出行。1 V' X5 q( r- u p! W( C5 f1 E& `
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旅客車次席位信息從這些地方找+ T/ P: X8 L5 S- t6 c) {
3 g; [* {/ t4 R* k1 d( r7 X 熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客可在12306賬戶訂單內(nèi)查詢,或查看手機(jī)短信、微信或郵件等,都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時(shí)間、檢票口等信息。如果不想看手機(jī),“購(gòu)票信息單”也可以顯示相關(guān)信息,您可以選擇通過(guò)網(wǎng)站自行下載或打印,也可在車站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印。旅客還可以使用微信掃描報(bào)銷憑證上的二維碼查詢車次、席位等信息。: k: U: q% b ]. g6 f& s7 E
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如果以上方式都不太習(xí)慣,還可以查看車站的電子顯示屏。車站候車大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車的檢票時(shí)間、檢票口。車站廣播也會(huì)在車次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。
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: a/ Z, S: {6 [* _% Q$ {5 R 買了電子車票 乘車前身份證丟了咋解決
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旅客在乘車前丟失證件的,持二代身份證的旅客,可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明;持其他身份證件的旅客,應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明,憑身份證明進(jìn)出站乘車。
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S9 [) ]* v, [/ k3 O 旅客在列車上、出站前丟失證件的,須先辦理補(bǔ)票手續(xù),經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的,開(kāi)具客運(yùn)記錄交給旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi),憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票,到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù),票款按原支付方式退回旅客。
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* T1 y* i0 y! D3 ?) D r! Y 使用電子客票這樣退改簽及報(bào)銷. }0 ^% H5 G( G; B: D2 N
) a% s& |8 m1 W' U$ v+ Y+ X2 a 需要報(bào)銷的旅客,可在開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi),憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī))打印電子客票報(bào)銷憑證。為了方便旅客,大部分車站在出站口設(shè)置了自動(dòng)取票機(jī),用于旅客在出站時(shí)順手取報(bào)銷憑證。
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需要退改簽的旅客,可在線上、線下多渠道進(jìn)行辦理。但確認(rèn)好您的報(bào)銷憑證是否已經(jīng)打印。如因行程變更需要退票改簽的旅客,在乘車前尚未打印報(bào)銷憑證的,線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票、改簽等變更;在乘車前已打印報(bào)銷憑證的,需到車站窗口辦理退票改簽。" e- Q/ q4 Z4 h' r8 M! y8 P( m
2 I+ E2 o3 h( W' ^ 鐵路部門提醒乘客,有兩種情況無(wú)法辦理網(wǎng)上退改簽:一是使用現(xiàn)金支付在車站售票窗口買的電子客票;二是乘車前打印了報(bào)銷憑證,退改簽時(shí)報(bào)銷憑證需要交回,所以網(wǎng)上無(wú)法辦理。電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù),只能辦理一次。因此,需要報(bào)銷的旅客,建議您實(shí)際乘車到站后再打印。4 R/ J# y: j: `5 ?
- [/ Y: G# ?/ B- T" K; U: g% V 成年人帶小孩進(jìn)站這樣走
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3 h/ N5 L _- i/ V9 [. } 兒童旅客的購(gòu)票方式?jīng)]有變化。在檢票乘車時(shí),持兒童票的旅客須憑購(gòu)票時(shí)使用的本人或同行成年人有效身份證件原件,通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路部門在各進(jìn)站口設(shè)有針對(duì)老人、兒童旅客的優(yōu)先通道,服務(wù)絕對(duì)貼心,帶小孩出行不用愁。2 ~4 @3 L6 ^. V5 b+ c0 ]% h \
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實(shí)行電子客票后學(xué)生票咋辦理乘車
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( t, D8 j5 }! {# R" i 符合購(gòu)買學(xué)生票條件的旅客,乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)(學(xué)生票需每學(xué)年乘車前辦理一次),通過(guò)核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票手續(xù)。鐵路站車工作人員有權(quán)核對(duì)其減價(jià)優(yōu)惠憑證。' g7 g2 E4 b+ H; u
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車站進(jìn)出站閘機(jī)壞了這么辦
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" Z+ a% L& {; V9 z8 N- n 鐵路部門設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時(shí),充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況,在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式。例如,可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式,旅客持有效身份證件可通過(guò)檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站;還可采用“移動(dòng)手持檢票+站車無(wú)線網(wǎng)絡(luò)”模式,旅客持有效身份證件或購(gòu)票信息單,可通過(guò)人工檢票口,由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。
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3 }/ ^( [) k# T8 g 鐵路部門提醒廣大旅客,今年春運(yùn)是西安局集團(tuán)公司迎來(lái)電子客票后的首個(gè)春運(yùn),且由于今年春節(jié)較早,屆時(shí)探親流和學(xué)生流將呈現(xiàn)疊加出行的態(tài)勢(shì),有需要返鄉(xiāng)、返程的旅客請(qǐng)盡早預(yù)訂火車票,以免耽誤行程.(三秦都市報(bào)) |
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