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題記:永遠(yuǎn)保持對人民的赤子之心。
$ E D1 m5 m5 p7 D: J/ N ——習(xí)近平- w. \# y& s, B
這一年多來,您可能感受到了政府機關(guān)辦事效率提高了,服務(wù)態(tài)度好了;您也許體會到了可以足不出戶就能了解戶籍業(yè)務(wù)辦事流程的便捷,打開電腦就能了解辦理事項要求,鼠標(biāo)一點就能了解辦理情況……鄠邑公安正在努力踐行讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓群眾“少跑路”,甚至“不跑路”的服務(wù)承諾,讓您滿意是我們最大的動力!% q* F' Q8 M8 H/ @! P9 |
今年以來,公安鄠邑分局不斷加強戶籍窗口規(guī)范化管理,努力提升戶籍管理工作能力和服務(wù)水平,積極開展“窗口單位持續(xù)推進(jìn)行政效能革命”、“店小二跑起來”、 “爭當(dāng)五星級服務(wù)員”等一系列深化行政效能革命,努力把公安機關(guān)窗口單位打造成展示良好形象、人民群眾滿意的行政服務(wù)窗口。, I1 U" b# s( Q+ C5 }4 e
截至目前,鄠邑分局共接受現(xiàn)場咨詢50671次,電話咨詢29469次;辦理戶籍業(yè)務(wù)共92567筆,其中學(xué)歷落戶492筆(其中,博士落戶6人),人才落戶22筆,投資納稅落戶14筆,買房落戶101筆,新生兒報戶5529筆,投靠直系親屬15123筆,市內(nèi)遷移11500筆,分戶、立戶9295筆,公民申請登記或變更戶口登記項目21919筆,戶口簿發(fā)放28572本;辦理身份證業(yè)務(wù)共51888筆,其中二代身份證辦理30256張,臨時證辦理2910張,身份證核驗18276筆,開具變更證明446張;辦理邊境證230個,掌上戶籍室業(yè)務(wù)314筆。
( B2 |! c! [ q; N- n- i J 我們努力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,規(guī)范服務(wù)行為,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,推行多項便民措施,讓群眾“暖心”、“順心”、“省心”,使戶政窗口綻放出親民、便民、利民之光。今年以來,分局戶籍窗口共收到錦旗12面、感謝信5封、好評留言150余條,群眾對戶籍窗口服務(wù)的測評滿意率達(dá)到了99%;簡化審批程序,減少中間環(huán)節(jié),戶籍業(yè)務(wù)辦理周期同比縮短了7個工作日,臨時證辦證周期同比縮短了2個工作日;堅持行政惠民標(biāo)準(zhǔn),提供延時服務(wù),全年365天辦公;允許戶籍民警根據(jù)實際情況進(jìn)行業(yè)務(wù)的容缺辦理,隨后讓群眾進(jìn)行材料補充,努力為群眾提供最大限度的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓群眾少跑路。
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2018-11-2 23:28 上傳
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2018-11-2 23:28 上傳
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★鄠邑分局人民路派出所戶籍民警王毅通過“越洋連線”,不足十分鐘為在美留學(xué)的朱博士辦理落戶,受到了社會各界的高度評價。陜西省省委常委、西安市市委書記王永康同志更是對此作出了“應(yīng)向王毅同志學(xué)習(xí)”的肯定性批示。% ^3 |3 V* C- J6 x; `: L
★搭好平臺筑好巢,招才引智獲好評。鄠邑分局機場派出所戶籍民警黨怡通過微信積極聯(lián)系,十分鐘內(nèi)為身在千里之外的博士辦好遷戶手續(xù)的事跡被陜西電視臺都市快報、搜狐新聞、新浪陜西、澎湃網(wǎng)、央廣網(wǎng)、西戶網(wǎng)等多家媒體報道。
4 b" N) [/ o+ h0 I" v3 l, g9 J ★窗口服務(wù)“搬出去”,爭當(dāng)服務(wù)營商環(huán)境“排頭兵”。戶籍民警朱林芝結(jié)合工作實際,充分發(fā)揮職能作用,全力服務(wù)打造良好營商環(huán)境大局,截至目前已受理投資納稅落戶業(yè)務(wù)9筆。- z0 }- c2 B& L7 ~4 S
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2018-11-2 23:28 上傳
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2018-11-2 23:31 上傳
" q6 w P( V! p 這,只是鄠邑公安服務(wù)群眾的一個縮影。從服務(wù)周全、方法靈活、高效便捷的業(yè)務(wù)受理中,老百姓親身感受到了窗口服務(wù)的“溫度”,更對公安機關(guān)服務(wù)效能的提升和方式的轉(zhuǎn)變有了新的認(rèn)知。
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2018-11-2 23:28 上傳
6 L* m# o9 S# G# Y) a 如果這一切您都感受到了,請您在接到029—12340的公眾安全感調(diào)查電話時,能公正客觀的評價我們的服務(wù),您的滿意將是我們前進(jìn)的動力!
; o# j5 S1 O- W7 o 來源:公安鄠邑分局平安辦
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