110報(bào)警電話(huà)使用指南

新聞主編

110是群眾向公安機(jī)關(guān)報(bào)告涉及國(guó)家、集體或個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全緊急危難情況以及求助的電話(huà)號(hào)碼。

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110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理報(bào)警的范圍

1、恐怖襲擊事件；

2、刑事案件；

3、治安案（事）件；

4、火災(zāi)事故；

5、交通事故；

6、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；

7、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；

8、家庭暴力事件；

9、其它需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

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110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理求助的范圍

1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；

2、老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；

3、公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；

4、涉及水、電、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；

5、各種可能引發(fā)人身傷亡事故或公私財(cái)產(chǎn)重大損失的險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的；

6、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

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110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理投訴的范圍

公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國(guó)人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。

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撥打110報(bào)警電話(huà)的方法

需要報(bào)警、求助或警務(wù)投訴時(shí)，可通過(guò)有線電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)等，直接撥“110”（不加區(qū)號(hào)），即可接通所在地公安機(jī)關(guān)110報(bào)警電話(huà)；在異地?fù)艽虬赴l(fā)地的110電話(huà)時(shí)，應(yīng)加撥案發(fā)地區(qū)號(hào)。撥打110電話(huà)電訊部門(mén)免收?qǐng)?bào)警人的電話(huà)費(fèi)，投幣、IC卡電話(huà)不用投幣或插卡直接拿起話(huà)筒即可撥通110報(bào)警電話(huà)。

注：戶(hù)縣公安局目前已建成“三臺(tái)合一”系統(tǒng)，即110報(bào)警求助投訴、119火警報(bào)警、122交通事故報(bào)警均可直接撥“110”，由戶(hù)縣公安局指揮中心統(tǒng)一接聽(tīng)，統(tǒng)一指揮調(diào)度相關(guān)警力出警處置。戶(hù)縣境內(nèi)用移動(dòng)電話(huà)、小靈通撥打110即可直接接通至戶(hù)縣公安局指揮中心。

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報(bào)警須注意的事項(xiàng)

1、當(dāng)您遇到緊急情況要撥打110報(bào)警時(shí)，首先要保持冷靜，并迅速利用身邊一切可以利用的通訊工具（如手機(jī)、小靈通、公用電話(huà)、IC卡電話(huà)、普通電話(huà)、投幣電話(huà)等）撥打110電話(huà)（不加區(qū)號(hào)）。

2、電話(huà)接通后，110臺(tái)接警系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給您播放提示音（如：“戶(hù)縣公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)”），如您是誤撥入110，請(qǐng)立即放下電話(huà)；如電腦向您提示“正在接警，不要掛機(jī)，請(qǐng)稍候”，這說(shuō)明所有110線路正在接受其他人的報(bào)警，這時(shí)請(qǐng)您不要掛機(jī)，等待接警員的電話(huà)。

3、當(dāng)電話(huà)接通后，請(qǐng)您按照接警員的提示，簡(jiǎn)明扼要地提供您需要報(bào)警的事情，發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)（最好以附近明顯標(biāo)志物為參照）、現(xiàn)在的狀況（受害人受傷及損傷情況）、嫌疑人情況、作案方式及逃跑方向等，并向接警員提供您的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作單位或住址等情況。

4、報(bào)警內(nèi)容要實(shí)事求是，如實(shí)反映情況，以使值班人員作出準(zhǔn)確的判斷，采取相應(yīng)的措施。

5、報(bào)警結(jié)束后，請(qǐng)?jiān)谠氐群蛎窬牡絹?lái)，并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。除遇特殊情況或接警員特意安排，切勿隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

6、任何人不得謊報(bào)、騷擾110，公安機(jī)關(guān)對(duì)謊報(bào)、騷擾110的有關(guān)人員將依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其刑事責(zé)任。（據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年110報(bào)警電話(huà)約有70％以上屬無(wú)效報(bào)警，有的地方無(wú)效電話(huà)報(bào)警甚至高達(dá)90％。大量無(wú)效報(bào)警占用線路和時(shí)間，使一些真正的緊急報(bào)警電話(huà)難以及時(shí)受理。這不僅浪費(fèi)了有限的警力資源，而且嚴(yán)重?cái)_亂了正常接處警秩序，甚至?xí)＜暗饺嗣袢罕姷纳?cái)產(chǎn)安全，影響社會(huì)穩(wěn)定。因此，每一個(gè)公民不僅自己不要撥打騷擾電話(huà)，并且要和這種不法行為作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。）

福緣天下

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