品牌翻身要經(jīng)歷艱苦的重塑過程，而不是忽然拿到一些“榮譽(yù)”，社會(huì)評價(jià)、消費(fèi)者口碑就上來了。有些事，還得慢慢來。
12月21日，“2019中國中藥創(chuàng)新發(fā)展論壇暨《中國中藥企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》發(fā)布會(huì)”在北京舉行。鴻茅藥業(yè)、鴻茅藥業(yè)副總裁分別榮獲“2018年度履行社會(huì)責(zé)任明星企業(yè)”和“2018年度履行社會(huì)責(zé)任年度人物獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號。. \) W) }9 V. W8 e: f. d
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鴻茅藥業(yè)獲獎(jiǎng)，引發(fā)輿論沸騰。自2018年“跨省抓醫(yī)生”事件后，鴻茅藥酒及生產(chǎn)企業(yè)的種種問題就不斷被媒體曝光，“嚴(yán)重缺乏社會(huì)責(zé)任感”也成了很多人對涉事酒企的直接觀感。
1年前，鴻茅藥酒入選當(dāng)?shù)貎?yōu)秀民營企業(yè)擬表彰名單，公示期間曾受到輿論強(qiáng)烈質(zhì)疑，最終被“拿掉”。這一次，涉事酒企又獲得“2018年度履行社會(huì)責(zé)任明星企業(yè)”，未免顯得有些諷刺——要知道，2018年該企業(yè)曾因跟那起“跨省抓醫(yī)生”事件扯上邊而備受詬病，在此背景下，其還能獲“2018年度履行社會(huì)責(zé)任明星企業(yè)”，這不止讓很多人三觀凌亂，更跟“社會(huì)責(zé)任”和“明星企業(yè)”的概念直接抵牾。1 `: a. K Z! {7 T2 U0 K
“社會(huì)責(zé)任明星企業(yè)”是種褒揚(yáng)性稱號，獲獎(jiǎng)?wù)呃響?yīng)名至實(shí)歸。如果一方面是公眾口碑“不理想”，另一方面卻榮膺“履行社會(huì)責(zé)任明星”，這樣的分裂就不僅是寒磣當(dāng)事企業(yè)，而且也會(huì)喪失公信力。3 q* T& t; s ]6 c* t8 [+ J8 t
雖然不知道此次有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的評獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)是什么，但以往鴻茅藥酒的某些劣跡，也顯然與“履行社會(huì)責(zé)任”的標(biāo)準(zhǔn)有些距離。如此前鴻茅藥酒配方是否合理、做虛假廣告等方面就曾飽受質(zhì)疑，而近10年里被處罰過2630次，更是早已被證實(shí)了的事實(shí)。) t& ?. l" r# |. E* v6 q& @
2018年一篇題為《近10年違法2630，次鴻茅藥酒何以如此“執(zhí)著”》的報(bào)道就曾提到，據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局新聞發(fā)言人介紹，鴻茅藥酒既不是酒，也不是保健食品，而是擁有“國藥準(zhǔn)字”批準(zhǔn)文號的藥品。正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，此前有關(guān)部門的處罰公告曾表示，鴻茅藥酒的宣傳廣告利用專家、患者為產(chǎn)品療效作證明，擅自擴(kuò)大藥品功能主治和適應(yīng)癥范圍，并含有不科學(xué)的藥品功效表述、斷言和保證行為，不斷弱化藥品屬性、強(qiáng)化保健功能，模糊了藥品與保健食品的邊界，嚴(yán)重欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者。0 `- U! m% a( s8 u. w) b
可該酒企的此類行為卻堅(jiān)持10年，持續(xù)上千次違法。盡管企業(yè)方面去年曾聲明“從未宣稱鴻茅藥酒可包治百病”，但虛假廣告留痕太多太重，至今都抹不掉——“喝鴻茅百病消”、能治“脫發(fā)白發(fā)”等，已成笑談。不顧事實(shí)的“聲明”，難道不是企業(yè)“社會(huì)責(zé)任感”不佳的直接證明？
需要說明的是，盡管鴻茅藥酒有這樣那樣的問題，也不該將一個(gè)企業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品“一棍子打死”。輿論監(jiān)督，是希望企業(yè)能夠反思整改。這次會(huì)上，鴻茅藥業(yè)副總裁鮑東奇介紹了其社會(huì)責(zé)任理念及未來發(fā)展戰(zhàn)略，并分享了2018年鴻茅藥業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、質(zhì)量與創(chuàng)新、精準(zhǔn)扶貧、社會(huì)公益方面的實(shí)踐。鴻茅藥業(yè)參與扶貧與社會(huì)公益，這是好事，但因此就華麗轉(zhuǎn)身為“履行社會(huì)責(zé)任明星”，此前多年制造虛假廣告、被罰數(shù)千次的污點(diǎn)儼然一筆勾銷，未免顯得有些“躍進(jìn)”。
說到底，不管是企業(yè)還是有關(guān)協(xié)會(huì)，都該懂得，品牌翻身要經(jīng)歷艱苦的重塑過程，而不是忽然拿到一些“榮譽(yù)”，社會(huì)評價(jià)、消費(fèi)者口碑就上來了。有些事，還得慢慢來。
原創(chuàng)： 馬滌明 新京報(bào)評論
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