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標(biāo)題: 本田謳歌彰顯人性關(guān)懷本田謳歌駕馭體驗(yàn) [打印本頁(yè)]

作者: 順義國(guó)安人 時(shí)間: 2012-12-30 07:18
標(biāo)題: 本田謳歌彰顯人性關(guān)懷本田謳歌駕馭體驗(yàn)
4月上旬，本田謳歌發(fā)布全新中文品牌口號(hào)，即此踏上拓展中國(guó)市場(chǎng)的又一全新征程。作為該品牌自新口號(hào)發(fā)布后的首次公開亮相，本田謳歌將攜三款中國(guó)首發(fā)新車型登陸北京車展，以積極進(jìn)取的姿態(tài)、更豐富更契合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)全新的豪華品牌價(jià)值和非凡駕馭體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)在中國(guó)豪華車市場(chǎng)上的銳意進(jìn)取。

本田謳歌啟用全新中文品牌口號(hào)
作為本田謳歌Honda的高端豪華車品牌，在4月10日舉行的Honda中期事業(yè)發(fā)布會(huì)上，本田謳歌發(fā)布了全新的中文品牌口號(hào)——“我就是我，我就是中心”，揭開了品牌全新發(fā)展的序幕。這個(gè)全新品牌口號(hào)更為明確地向中國(guó)消費(fèi)者傳遞了本田謳歌全力追求的產(chǎn)品和服務(wù)的新價(jià)值：本田謳歌始終以顧客為首要考慮，以人為本，為顧客提供人車一體的駕駛樂趣和隨心所欲的駕駛感受。在服務(wù)方面，本田謳歌同樣堅(jiān)持以顧客為中心，為每一位顧客精心提供尊貴的專屬服務(wù)，不斷提升顧客滿意度，最終實(shí)現(xiàn)客戶的終身滿意。
自1986年誕生以來(lái)，本田謳歌一直秉承以先進(jìn)的技術(shù)為顧客帶來(lái)最高的駕駛樂趣，以最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)最高的顧客滿意度，全新品牌口號(hào)的發(fā)布既是本田謳歌核心品牌理念的延續(xù)，同時(shí)將“以顧客為中心”的品牌理念提升到一個(gè)新高度。2006年，在品牌誕生20周年之際，本田謳歌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。經(jīng)過五年的積淀，本田謳歌“我就是我，我就是中心”全新中文品牌口號(hào)的發(fā)布標(biāo)志著本田謳歌在中國(guó)將進(jìn)入一個(gè)更為積極的發(fā)展時(shí)期，拉開了本田謳歌加速中國(guó)事業(yè)發(fā)展的新篇章。

新產(chǎn)品引入增強(qiáng)品牌活力
在啟用全新中文品牌口號(hào)的同時(shí)，本田謳歌將加快新品引入的步伐，以超越客戶期待的系列產(chǎn)品豐富和壯大本田謳歌中國(guó)產(chǎn)品陣營(yíng)，增強(qiáng)品牌活力和競(jìng)爭(zhēng)力，不斷滿足中國(guó)豪華車消費(fèi)者日益多元化的產(chǎn)品需求。在即將舉辦的第十二屆北京國(guó)際車展上，本田謳歌將為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)兩款全新量產(chǎn)車型——ILX和RDX，這兩款車型將在今年正式投放中國(guó)市場(chǎng)，為本田謳歌贏得更多年輕豪華車消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，代表本田謳歌品牌設(shè)計(jì)高度和運(yùn)動(dòng)性能巔峰之作的超級(jí)跑車NSX的繼任車型NSX Concept也將在北京車展上首發(fā)亮相，未來(lái)其量產(chǎn)車型也將投放中國(guó)市場(chǎng)，屆時(shí)將為中國(guó)的超跑車迷們帶來(lái)前所未有的視覺震撼和極致駕駛體驗(yàn)。此外，剛剛在紐約車展上全球首發(fā)的本田謳歌全新旗艦轎車RLX也將于明年投放中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)充本田謳歌中國(guó)產(chǎn)品線。
在備受中國(guó)消費(fèi)者關(guān)注的小排量車型方面，搭載了較小排量發(fā)動(dòng)機(jī)的本田謳歌系列車型將從明年開始陸續(xù)引入中國(guó)。截至2015年，本田謳歌將全面更新旗下所有車型的動(dòng)力總成，為消費(fèi)者提供最新、最高效的先進(jìn)技術(shù)。

高品質(zhì)服務(wù)彰顯人性關(guān)懷
服務(wù)是衡量豪華車品牌價(jià)值的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也是豪華車市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的方向。本田謳歌品牌一直以來(lái)秉承“親切接待，人文關(guān)懷”高品質(zhì)服務(wù)理念，以追求最高客戶滿意度為目標(biāo)，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。在美國(guó)最具權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D.Power and Associates客戶滿意度指數(shù)（CSI）調(diào)查中，本田謳歌長(zhǎng)年位居前列。中國(guó)市場(chǎng)的內(nèi)部調(diào)查結(jié)果顯示，本田謳歌的顧客滿意度已達(dá)到行業(yè)最高水平。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，本田謳歌率先在中國(guó)實(shí)施4年/10萬(wàn)公里、每5000公里一次免費(fèi)保養(yǎng)和保修服務(wù)的豪華車品牌，為顧客帶來(lái)既省錢又省心的切實(shí)關(guān)懷。本田謳歌還率先使用水性環(huán)保漆，提供18種149個(gè)純正零部件的免費(fèi)保養(yǎng)，并擁有完備的零部件供應(yīng)體系、遠(yuǎn)距離診斷系統(tǒng)、雙人快修服務(wù)項(xiàng)目以及One-to-One客戶關(guān)愛系統(tǒng)等創(chuàng)新的舉措，樹立了豪華車品牌的服務(wù)標(biāo)桿。在此基礎(chǔ)上，今年，本田謳歌還將通過開展售后服務(wù)技能大賽、制定新的研修課程和體制等措施提高員工專業(yè)技能和服務(wù)素質(zhì)，并計(jì)劃推出更高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有售后服務(wù)整體水平的再次升級(jí)。與此同時(shí)，針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者不斷增強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和個(gè)性化服務(wù)需求，本田謳歌服務(wù)團(tuán)隊(duì)將積極聽取顧客心聲，推出一系列新服務(wù)舉措，切實(shí)兌現(xiàn)“以顧客為中心”品牌承諾。

伴隨新品牌口號(hào)的啟用，新產(chǎn)品的加速引入和更高水準(zhǔn)的品質(zhì)服務(wù)的開展，本田謳歌正以前所未有的激情投入中國(guó)市場(chǎng)。品牌與產(chǎn)品同步前行，本田謳歌正在積極改變，加速推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。

獨(dú)具匠心的服務(wù)措施=更貼心
在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)上，本田謳歌領(lǐng)跑同級(jí)豪華車品牌，在售后服務(wù)體系與措施上，本田謳歌同樣堪為表率。本田謳歌特約店工作人員秉承“親切接待，人文關(guān)懷”的待客之道，以個(gè)性化服務(wù)為基礎(chǔ)，融入居家待客的全新服務(wù)理念，為每一位消費(fèi)者提供最熱情、最貼心的服務(wù)享受。通過本田謳歌創(chuàng)新的One-to-One客戶關(guān)愛系統(tǒng)，特約店人員在溫馨的溝通中準(zhǔn)確記錄顧客各方面的喜好，讓每一位顧客在本田謳歌特約店里都賓至如歸，真正享受豪華品牌的全新價(jià)值。同時(shí)本田謳歌更是體貼入微地提供保修期內(nèi)全年365天24小時(shí)全時(shí)無(wú)間斷的免費(fèi)道路救援服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)豪華車品牌中前所未有的超高附加值服務(wù)享受。道路救援期間，除了提供拖車和現(xiàn)場(chǎng)救援之外，本田謳歌還針對(duì)客戶所需提供3天以內(nèi)帶司機(jī)的高檔備用車服務(wù)，多達(dá)3晚的五星級(jí)酒店免費(fèi)住宿和免費(fèi)返程機(jī)票，以及緊急代傳口信服務(wù)、醫(yī)療法律咨詢等貼心服務(wù)，這些服務(wù)舉措均也是目前業(yè)內(nèi)最高水準(zhǔn)。此外，本田謳歌還提供包括遠(yuǎn)距離診斷系統(tǒng)、雙人快修等在內(nèi)的多項(xiàng)創(chuàng)新性服務(wù)，可在30分鐘內(nèi)完成約定項(xiàng)目保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了最高效率的車輛診斷與修理，最大限度地縮短了車主的等待時(shí)間。本田謳歌還擁有完備的零部件供應(yīng)體系，上海零部件倉(cāng)庫(kù)基本可提供90%以上的零部件，一周內(nèi)便可到達(dá)，讓維修更為高效。

作者: esboo2012 時(shí)間: 2013-3-14 23:56
這車真心不錯(cuò)，就是貴了點(diǎn)

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